Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kyros. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.
01Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Kyros, éditée par Kyros SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Montpellier.
Kyros est une plateforme de mise en relation entre des clients et des professionnels du soin et de l'esthétique (barbiers, nail artists, tatoueurs), permettant la prise de rendez-vous en ligne.
02Définitions
03Accès à la plateforme
3.1 Conditions d'accès
L'utilisation de Kyros est ouverte à toute personne physique. Les mineurs de moins de 15 ans doivent disposer du consentement préalable d'un parent ou tuteur légal. Les mineurs de 15 ans et plus peuvent s'inscrire seuls.
Les Professionnels doivent être des personnes physiques ou morales exerçant légalement leur activité en France et disposant d'un numéro SIRET valide.
3.2 Inscription
La création d'un compte nécessite la fourniture d'informations exactes, complètes et à jour. Vous vous engagez à maintenir ces informations à jour et à notifier Kyros de tout changement. Tout compte créé avec de fausses informations pourra être suspendu ou supprimé sans préavis.
Un seul compte est autorisé par personne. Les comptes sont personnels et non cessibles.
3.3 Sécurité du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée réalisée par vous. En cas d'accès non autorisé ou de suspicion de compromission, contactez immédiatement [email protected].
04Utilisation par les Clients
4.1 Recherche et réservation
Les Clients peuvent consulter les fiches des Professionnels, leurs prestations, leurs disponibilités et réserver un créneau. La Réservation constitue un engagement ferme du Client envers le Professionnel.
4.2 Annulation et modification
Les conditions d'annulation sont définies par chaque Professionnel sur sa fiche. Kyros n'est pas partie à cet accord et ne saurait être tenu responsable en cas de litige entre un Client et un Professionnel concernant une annulation ou une modification de rendez-vous.
4.3 Avis
Après une prestation, les Clients peuvent laisser un avis noté et commenté. Les avis doivent être sincères, basés sur une expérience réelle, et respecter les règles de la section 8 (Contenus utilisateurs). Kyros se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis ne respectant pas ces règles.
05Utilisation par les Professionnels
5.1 Création de la fiche établissement
Les Professionnels s'engagent à fournir des informations exactes sur leur établissement, leurs prestations, leurs tarifs et leurs disponibilités. Toute information trompeuse ou inexacte pourra entraîner la suspension du compte.
5.2 Obligations légales
Les Professionnels garantissent exercer leur activité en conformité avec la législation française applicable (immatriculation, assurance professionnelle, respect des normes d'hygiène, etc.). Kyros ne saurait être tenu responsable des manquements d'un Professionnel à ses obligations légales.
5.3 Gestion de l'agenda
Les Professionnels s'engagent à maintenir leur agenda à jour et à honorer les réservations acceptées. En cas d'indisponibilité imprévue, ils doivent prévenir les Clients concernés dans les meilleurs délais.
5.4 Contenu publié
Les Professionnels sont seuls responsables des photos, descriptions et informations publiées sur leur fiche. Ils garantissent détenir tous les droits nécessaires sur les contenus mis en ligne.
06Abonnements et paiements
6.1 Offres d'abonnement
L'accès à certaines fonctionnalités premium de Kyros (notamment l'application mobile) est conditionné à la souscription d'un abonnement payant. Deux formules sont disponibles : mensuelle et annuelle.
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de souscription. Kyros se réserve le droit de modifier ses tarifs en informant les abonnés au moins 30 jours à l'avance par email. En cas de refus de la nouvelle tarification, vous pouvez résilier avant la prise d'effet.
6.2 Facturation et renouvellement
Les abonnements sont à renouvellement automatique. Le paiement est prélevé à la date anniversaire de la souscription (mensuelle ou annuelle). Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre espace compte — l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
6.3 Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sauf si vous avez expressément demandé à bénéficier du service avant l'expiration de ce délai.
6.4 Remboursements
Hors exercice du droit de rétractation légal, les abonnements ne sont pas remboursables. En cas de problème technique imputable à Kyros ayant rendu le service inaccessible, un avoir ou un remboursement partiel pourra être accordé au cas par cas.
6.5 Traitement des paiements
Tous les paiements sont traités par Stripe, Inc., opérateur de paiement certifié PCI-DSS. Kyros n'a jamais accès à vos données bancaires complètes. En cas de litige sur un paiement, contactez [email protected].
07Contenus utilisateurs
7.1 Responsabilité
Vous êtes seul responsable des contenus que vous publiez sur Kyros (avis, photos, commentaires, descriptions de prestations). Kyros agit en qualité d'hébergeur au sens de la loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) et n'exerce pas de contrôle éditorial préalable.
7.2 Contenus interdits
Il est strictement interdit de publier des contenus :
- ✕Illicites, diffamatoires, injurieux, haineux ou discriminatoires
- ✕Portant atteinte à la vie privée ou à l'image d'un tiers
- ✕Contrefaisant des droits de propriété intellectuelle
- ✕Contenant de la publicité ou du spam non sollicités
- ✕Faux ou trompeurs (faux avis, fausses informations)
- ✕Comportant des données personnelles de tiers sans leur consentement
- ✕À caractère pornographique ou violent
7.3 Licence accordée à Kyros
En publiant un contenu sur Kyros, vous accordez à Kyros une licence non exclusive, mondiale, gratuite, pour utiliser, reproduire, afficher et distribuer ce contenu dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme. Vous conservez l'ensemble de vos droits de propriété intellectuelle.
7.4 Signalement
Tout contenu manifestement illicite peut être signalé à [email protected]. Kyros s'engage à traiter les signalements dans un délai raisonnable et à retirer les contenus illicites dès leur constatation.
08Comportements interdits
Il est interdit d'utiliser Kyros pour :
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans préjudice de toute action légale.
09Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant la Plateforme — marque, logo, interface, code source, design, textes, illustrations — sont la propriété exclusive de Kyros SAS ou font l'objet d'une licence en sa faveur.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, partielle ou totale, de ces éléments sans autorisation écrite préalable de Kyros est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
L'accès à la Plateforme ne vous confère aucun droit de propriété sur son contenu. L'utilisation du nom "Kyros" ou de ses visuels à des fins commerciales sans accord écrit préalable est interdite.
10Disponibilité du service
Kyros s'efforce d'assurer une disponibilité maximale de la Plateforme, 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou en cas d'incident technique.
En cas de maintenance programmée, Kyros en informera les Utilisateurs avec un préavis raisonnable, sauf en cas d'urgence technique.
Kyros ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à des tiers (hébergeur, opérateur réseau, fournisseur de services tiers) ou à des cas de force majeure.
11Limitation de responsabilité
Kyros est une plateforme de mise en relation. À ce titre :
Ces limitations s'appliquent dans la mesure permise par la loi française applicable. Elles ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive de Kyros, ni aux droits légaux irréductibles des consommateurs.
12Suspension et résiliation
12.1 Par l'Utilisateur
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La suppression est définitive et entraîne la perte de l'accès à vos données et historiques, dans les limites des durées de conservation légales.
12.2 Par Kyros
Kyros se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte, avec ou sans préavis, en cas de :
- —Violation des présentes CGU
- —Fourniture d'informations fausses ou trompeuses
- —Comportement frauduleux ou abusif
- —Non-paiement d'un abonnement en cours
- —Décision judiciaire ou administrative
12.3 Effets
En cas de résiliation, l'accès aux services est immédiatement coupé. Les abonnements en cours ne donnent pas lieu à remboursement, sauf manquement imputable à Kyros.
13Liens externes
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (réseaux sociaux des Professionnels, partenaires, etc.). Ces liens sont fournis à titre informatif. Kyros n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'est pas responsable de leur contenu, de leurs pratiques de confidentialité ou de leur disponibilité. La présence d'un lien ne vaut pas approbation du site lié.
14Droit applicable et règlement des litiges
14.1 Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de difficulté d'interprétation, la version française fait foi.
14.2 Résolution amiable
En cas de litige, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés et à rechercher une solution amiable.
14.3 Médiation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la résolution amiable, les Clients consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.
14.4 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français compétents du ressort du siège social de Kyros SAS.
15Modification des CGU
Kyros se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email et/ou par une alerte dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
En continuant à utiliser Kyros après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions, vous les acceptez. Si vous refusez les modifications, vous pouvez supprimer votre compte avant leur application.
La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Les versions antérieures sont archivées et disponibles sur demande.
16Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU :